Dokumen ini masih berupa draf dan menunggu peninjauan. Isinya dapat berubah sebelum berlaku.
Terakhir diperbarui: TODO(owner): tanggal berlaku
1. Cakupan
Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran atas produk dan layanan kami. Pengembangan sistem kustom mengikuti ketentuan pengembalian dana dalam penawaran atau perjanjian tertulis masing-masing.
2. Penyedia payment gateway
Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway berlisensi. PT Karya Teknologi Digital bukan penyedia payment gateway dan tidak mengklaim sebagai penyedia payment gateway.
Pengembalian dana atas pembayaran daring dilakukan melalui penyedia payment gateway yang digunakan pada transaksi tersebut. Lama waktu dana diterima dapat bergantung pada penyedia dan metode pembayaran.
3. Batas waktu pengajuan
TODO(owner): batas waktu pengajuan pengembalian dana.
4. Kondisi yang memenuhi syarat
TODO(owner): daftar kondisi yang memenuhi syarat pengembalian dana.
5. Cara mengajukan
Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan:
- nama dan kontak pembayar;
- tanggal dan ID transaksi atau bukti pembayaran;
- alasan pengajuan pengembalian dana.
6. Proses dan estimasi waktu
Kami meninjau pengajuan dan memberi tahu hasilnya melalui email.
TODO(owner): estimasi lama peninjauan dan pemrosesan pengembalian dana.
7. Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan ini: [email protected].